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FAQ - Preguntas Frecuentes

Formas de pago

  • ¿Cuales son?
    • Efectivo, talón o transferencia bancaria (solo para empresas).
  • ¿Hay que pagar por adelantado?
    • Todos los servicios se reservan con el 50% de su importe, el 50% restante se abona al final del servicio.
  • ¿Puedo pagar con tarjeta al finalizar?
    • Actualmente no aceptamos pagos con tarjetas de crédito.

Animaciones.

  • ¿Cuánto tiempo antes llegara a mi casa el animador?
    • Para animaciones normales, 15 min antes de la hora de empezar.
  • ¿Qué necesita el animador que nosotros le facilitemos?
    • Salvo excepciones, únicamente necesitamos una toma de corriente normal (220v) y el espacio suficiente para el número de niños, además de un espacio para cambiarse.
  • ¿Si la toma de corriente esta muy lejos, que podemos hacer?
    • Solamente avisarnos para que llevemos un alargador pilas sino hubiese toma alguna.

Montaje y desmontaje de atracciones

 

  • ¿Cuanto tiempo antes se monta una atracción?
    • Siempre se montan con tiempo suficiente para que esté lista a la hora de inicio. Conforme la temporada, es posible montar con mucha antelación (varias horas) a fin de evitar retrasos.
  • ¿Qué sucede si llueve?
    • Consulte nuestra sección de contratación, reservas y cancelaciones.
  • ¿Alguien vigila el hinchable?
    • Con excepción de los más pequeños, todas nuestras atracciones van acompañadas de un monitor.
  • ¿Tengo que montar o transportar algún elemento?
    • No, en el servicio esta incluido el montaje y el desmontaje de las atracciones, que en muchos casos son muy pesadas.
  • ¿Qué espacio necesito?
    • Para las atracciones, el ancho y el largo de la que haya contratado, más un metro por cada lado como mínimo.
  • ¿En caso de lluvia, puedo cambiar una atracción por otro servicio?
    • Siempre que sea posible intentaremos ofrecerle una alternativa al servicio que tiene contratado, pero hay que tener en cuenta que en determinadas temporadas, todos los servicios suelen estar contratados y es posible que no haya opción.
  • ¿Se puede contratar por menos horas?
    • El tiempo de catalogo es el mínimo del cual se parte para confeccionar presupuesto. Una atracción puede estar menos tiempo pero no abarata el importe de la misma.

Seguros

 

  • ¿Están aseguradas las personas que trabajan en mi fiesta?
    • Todos nuestros trabajadores están dados de alta en la seguridad social y cubiertos además con seguro de responsabilidad civil contratado con Mapfre Industrial.
  • ¿Están aseguradas las atracciones?
    • Todas las atracciones están aseguradas con seguro de Responsabilidad Civil contratado con Mapfre Industrial.
  • ¿Existe algún seguro de cancelación por lluvia?
    • Si, para las atracciones, ponemos a su disposición un servicio de seguro de cancelación en caso de lluvia, por el cual no tendrá que abonar nada (ni siquiera la reserva) en el caso de que el hinchable no se pueda montar por culpa de lluvia.
  • ¿Cuánto tiempo tengo para cancelar una atracción?
    • Hasta el mismo momento de montaje.
  • ¿Si ya se ha montado la atracción, la puedo cancelar?
    • Una vez que se ha montado la atracción, el servicio se considerara prestado aunque se ponga a llover a los pocos minutos.
  • ¿Es peligrosa una atracción hinchable?
    • No, las atracciones hinchables son seguras y divertidas siempre que se respeten las normas de utilización y de sentido común.
  • ¿Necesito algún permiso para instalar una atracción?
    • No, siempre que no la monte en vías públicas o zonas de propiedad ajena, no necesita ningún tipo de permiso.

Contratación, reservas y cancelación

 

  • ¿Con cuanto tiempo conviene contratar?
    • Normalmente es suficiente una semana para servicios de animación. Para las atracciones recomendamos el mismo plazo, teniendo en cuenta la disponibilidad de la que ha elegido.
  • ¿Tengo que pagar una reserva?
    • El 50% del total de los servicios contratados.
  • ¿Cómo se que van a venir a mi fiesta?
    • Una vez contratado su servicio y recopilado sus datos, le enviamos por e-mail una confirmación con todos los servicios contratados, horarios y direcciones.



Solicite información por medio de nuestro formulario de contacto, o si lo prefiere llámenos al 917 990 886 de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 20:00